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公交车更需人性化服务 # w5 e2 E# F. e7 S- w
本报讯(见习记者 徐百练)据中国之声《新闻纵横》报道,在济南,一名流浪汉乘坐公交车,因衣着较脏,周围乘客纷纷捂着鼻子躲到一旁,司机见状只好劝服他下车。因为按照当地乘公交车有关规定:赤膊、衣着污秽、传染病患者,无成人监护的学龄前儿童及无人看护的醉酒者和精神病患者不得乘车。4 O" Q+ h: [9 D1 t: \0 b ^
常熟市常运公交公司运务科工作人员介绍,常熟公交车参照执行《苏州市公共汽车乘坐规则》,其中也有类似规定:醉酒者、传染病患者、无人监护的精神病患者、身体裸露不文明者、无成年人带领的学龄前儿童不得乘车。但没有“衣着污秽”这一规定。事实上,除了夏季偶有赤裸上身的男乘客外,其他几类乘客并不常见,如有遇到,司机一般会从服务乘客的角度进行劝阻,不可能强行将乘客赶下车。113路公交司机张师傅说,他的行车线路常有建筑工地上的工人乘车,虽然他们不少人身上沾满泥灰,但不会因此赶他们下车。# r2 `% J, P! s- u" R; j
江苏世纪天合律师事务所律师陈亮认为,公交车属于公共资源,不论职业、身份如何,都有权乘坐。但从另外一个角度讲,任何人进入包括公交车在内公共场所,都不应对公共环境带来不良影响,不对其他人产生不利影响。而对于公交管理、营运部门来说,此类规定维护了大多数乘车人的权益,但如有特殊情况,在执行过程中也需要更多的人性化考量,不能一概而论,毕竟服务乘客是其根本宗旨。
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