妹妹没赶上车 姐姐竟然拔了公交车钥匙

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前天上午10点左右，常熟市公安局练塘派出所接到110报警，称101路公交车停在鸳鸯桥某路口，车钥匙被一名女乘客拔了，民警迅速带领队员到达现场。
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' ?2 |* v0 w5 o　　原来当天一大早，市民小琪刚从苏州医院回来，给生病住院的爷爷收拾东西，然后她还要赶回苏州医院，照顾下午要做穿刺的爷爷。当时已经是上午9点多了，小琪一看时间来不及，她赶紧联系了妹妹小丽，相约一起在常熟练塘鸳鸯桥某车站，等候一起坐车赶往苏州医院。小琪先来到车站，远远地看着公交车正在驶过来，她赶紧打电话给妹妹，小丽这时已经在赶来车站的路上。可是等公交车停稳，妹妹还在后面一大截，没办法小琪自己先上了公交车。
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　　公交车驶出车站没多远，路上遇到了红灯。这时，妹妹小丽追了上来，姐姐在车上看到妹妹在车门外，就要求公交司机把车门打开让妹妹上车。可是按照公交公司的规定，不在站点公交车是不允许打开车门上下客，公交车司机拒绝了小琪的要求。妹妹小丽在车外叫着拍打着车门，要求司机让她上车，姐姐小琪在车内和司机争执，冲动之下，她伸手就将停着的公交车钥匙给拔了下来。公交司机想拿回钥匙，可是小琪就是不给，公交车司机只能报警求助。

# |( b( Q! O( T" _- X& Z1 r　　民警到达现场后，安排公交车司机先将其他乘客安全送到目的地后再来了解情况，随后将小琪与小丽先行带回派出所。等公交司机到达派出所后，民警安排了双方见面，双方冷静后进行了开诚布公的沟通，最终，小琪向司机和其他乘客道歉。

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行为恶劣，必须处理。道歉有什么用