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发表于 2013-4-2 14:21:10
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公交公司开展大讨论
7 u( I8 q( x$ b: i) A: C换位思考促服务 4 q& L' y, h) p7 y j) d, `
城市公交是市民出行的主要方式之一,其车辆运营情况、驾驶员服务质量等问题长期受到社会关注。连日来,常运公交公司组织开展“假如我是一名乘客”大讨论,通过换位思考,查找自身不足,提高服务水平。
: k5 E5 ^0 Q9 ]0 ? 驾驶员的一言一行、服务态度直接关系到城市公交的整体形象。在座谈中,公交车驾驶员们站在乘客的角度,对自己平时的工作进行了重新考量。驾驶员唐文明说,“假如我是一个乘客,当我踏上公交车,希望看到清洁、明亮的车厢环境,希望看到驾驶员和蔼可亲的态度。”驾驶员陈利中说,作为一名驾驶员,要安全行车、规范行车,让乘客满意而归。
0 a! b/ R2 W# r; F$ D9 C' o 据悉,本次大讨论将持续4个月,其间,常运公交公司还将组织公交司机走进社区,征求市民群众意见,提高服务质量,将城市文明的窗口擦得更亮。
7 S& C1 U* C' R5 b g8 D/ {8 L, Z7 n7 ]! r& B7 x7 E) \
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