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发表于 2013-4-2 14:21:10
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公交公司开展大讨论
) O2 y1 |+ S; l- i换位思考促服务
0 F# U1 l% g3 f: }! X/ k. D) A; q城市公交是市民出行的主要方式之一,其车辆运营情况、驾驶员服务质量等问题长期受到社会关注。连日来,常运公交公司组织开展“假如我是一名乘客”大讨论,通过换位思考,查找自身不足,提高服务水平。
# D- _7 [8 ~7 R1 S( J: b/ z% u 驾驶员的一言一行、服务态度直接关系到城市公交的整体形象。在座谈中,公交车驾驶员们站在乘客的角度,对自己平时的工作进行了重新考量。驾驶员唐文明说,“假如我是一个乘客,当我踏上公交车,希望看到清洁、明亮的车厢环境,希望看到驾驶员和蔼可亲的态度。”驾驶员陈利中说,作为一名驾驶员,要安全行车、规范行车,让乘客满意而归。
4 l$ P4 z" J$ b3 s" B, G 据悉,本次大讨论将持续4个月,其间,常运公交公司还将组织公交司机走进社区,征求市民群众意见,提高服务质量,将城市文明的窗口擦得更亮。
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