江苏省23家主要汽车客运站“文明江苏，情暖旅途”春运优质服务竞赛倡议书

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全省汽车客运站的职工同志们，2014年春运即将来临，为了使每一位乘车的旅客都能享受到汽车客运站职工热情周到的服务，同时在保证广大旅客在走了走好走的安全快捷的基础上，创新服务确保旅客走的温馨、走的舒适、走的满意。我们全省十三市的汽车客运站联合开展“平安春运，情满旅途” 春运优质服务竞赛，特倡议如下：

进站有亲切感---------美化亮化站内外环境，营造“进站如到家” 的节庆氛围。大力推广“十字”文明用语，设立迎宾导乘员或雷锋志愿者服务队，为老弱病残旅客提供面对面贴心服务。
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( B8 p2 e" V) t2 D  w& s购票有信任感---------广泛通过多媒体宣传站务信息，及时准确发布春运出行指南。严格执行运价管理规定，不违反国家有关规定擅自调整票价。购票自由选，退票按规定，丢票帮查核。

候车有舒适感--------环境温馨舒适，冷热宜人，卫生无异味，电视有像广播有声。候车室内增设“引导员”，为旅客提供检票提示、乘车指导、理队候车和搀扶老幼病残服务。
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0 ]8 K1 e5 O0 C( L- `乘车有安全感--------强化安全源头管理，严格执行“三不进站，六不出站制度”。行包安检规范，杜绝客货混装。发车时有旗笛指挥，礼仪告别，安全交待。
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离站有留恋感--------在下客区和出站口，工作人员要切实成为旅客的“帮扶员”。解答到站或接站旅客的问询，引导旅客转乘和维持出站秩序，免费帮助搬运行李、护送老幼病残旅客出站等。

全省汽车客运站广大职工同志们，让我们同心协力，团结合作，积极发挥各站的自身特点，主动围绕“文明江苏，情暖旅途”春运优质服务竞赛主题，恪尽职守，无私奉献。让南来北往的旅客，无论进出咱们江苏的任何一家汽车客运站，都能真正从内心感受到“省钱、省事、省心”。以我们江苏汽车客运站职工的爱国之情，爱岗之志，爱客之心，为公路客运事业作出新的贡献！
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最后，祝全省汽车客运站广大职工同志们，新春快乐，合家幸福，工作顺利，万事如意！

3 p" M' P: |9 p4 ]+ j2 i) ]倡议单位：（按城市笔画排序）
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二〇一四年一月十五日  

来源：江苏省交通运输厅运输管理局

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