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常运公交公司自2005年改制以来,已走过十年风雨路。2006年7月,车辆安装GPS全球定位系统,实现公交智能调度;2006年12月,建立“常熟通”IC卡消费系统,目前已与全国50个城市实现互联互通;2008年7月,车辆安装视频监控设备并于2011年8月起升级成实时视频,实现公交车24小时全程监控;2009年3月,安装LED液晶信息显示屏,公交车实现文明传播窗口数字化。0 d& r7 h0 _$ @. G# E8 t
目前,常运公交公司共拥有公交线路41条,公交枢纽站4个,线路首末站32个,运营车辆553台,运营线路总长768.5公里,日均运送旅客21.81万人次。# p6 n& V# \+ z$ t
服务理念贯穿始终( g8 E6 N9 d3 \3 l
“每一个服务环节都要满足乘客需求。”常运公交公司总经理冯喜龙说,这就是公司十年来奋斗的目标。他说,随着城市的发展和人民生活水平的提高,公交服务已经不能局限在一句问候、一个微笑,而应细化到乘客的整个乘车体验。
4 b* ^3 ?% o% B为缩短点到点的乘坐时间,公司每年都会根据城市发展调整公交网络。对不合理线路进行调整,适当延长线路,覆盖更多的居民小区、街道、重点景点等,城市、城乡、镇村三级公交网络更加完善。候车时间从2006年高峰时段15至20分钟,平峰15至30分钟,缩短至如今高峰5至8分钟,平峰8至11分钟。夜班线路也从原来的8条增加至29条,这背后都凝聚着公交人的智慧和汗水。( l8 X( E+ r4 C( Y4 V. m( I
为缩短市民候车时间,公司开发了掌上公交软件,城区41条线路上运营的553辆公交车实时位置“一手掌握”。去年,城区主要干道的公交站台全部安装了电子站牌,电子站牌上除了显示公交线路及站点信息外,还能实时显示离该站最近的三辆公交车的行驶动态,为市民带来很大便利。
+ p" f" w. ~' i, c4 P+ g另外,为确保班次间隔时间,公交驾驶员实行智能化签到考勤,每名驾驶员都有一张专属芯片卡,每次发车前先在车内pos机上刷卡激活,随后公交车的实时位置、车内情况,甚至是车辆到站后有无停车开门等信息都将记录在系统内。在这样完善的监督机制下,近十年来,城市公交的准点率逐步提高到99.64%。
3 I, {, Z% I! }# p$ y8 ?/ j低碳环保深入人心
6 L9 C/ v' R8 @$ N) H n p% y8 {' s“没噪声,没异味,车子在加减速和刹车时很平稳。”游一专线乘客吴女士说。国庆期间,常熟首次引进的4辆纯电动公交车正式上岗,收获了不少好评。近年来,常熟公交在绿色、低碳、环保领域的作为越来越让人惊喜。# a8 ~/ h$ e8 M7 [
今年,公司还新购置20辆新能源公交车,已于9月开始投用。“按照一台公交车平均每天运行200公里来计算,相比原来的柴油车,一辆新能源公交车每年可以减少二氧化碳排放8吨多。”常运公交公司副书记顾政凯说。为了满足乘客需求,提升服务品质,常运公交公司加大车辆更新改造,稳步推进气电混合动力等节能车辆和液化天然气(LNG)等清洁能源车辆的应用。2011年开始,新增公交车辆全部为LNG新能源车。
9 v- O( ]6 a, S8 {9 i2 R截至目前,常熟城市公交已拥有392辆新能源车,其中气电混合车辆55辆、纯电动车辆4辆。新能源和清洁能源车辆占比已达70.89%。
" ~+ g9 T% `! |% g' u% T好人好事渗入点滴
# M8 }4 H0 ]8 }; b% R. E9 L2014年9月26日中午,尚湖至沙家浜班车驾驶员顾伟东刚吃完午饭,突然景区门口一阵吵闹,多辆景区电瓶车驶出,还有人背着孩子匆匆奔出求救。顾伟东在围观群众议论中得知,原来是学生在进行拓展训练过程中发生意外。眼看情况紧急,顾伟东急忙用公交车把十余名受伤学生送至附近医院救治。“当时没有考虑太多,一心就想着把这些孩子早点送到医院。”顾伟东说。1 S$ K. C0 y: |, A* B% C& ?- r
今年春运期间,9路公交司机阚永青在车厢里发现一个红色购物袋,包装完好,怀疑是大量现金。他马上把购物袋送到派出所,在民警的清点下,确认共计16.7万元。他说:“我只想快点把钱送回失主手中,不是自己的钱拿着也不安。”他的拾金不昧为千里之外的一户山东家庭找回了一个快乐的春节。
) z. Q" Y+ ]# G% i z6 ]6 ]. j为了提高员工素质,公司开展“每月一小课,双月一大课”的培训,内容涉及安全教育、交通法规、心理健康等方面。2006年,公司还开展星级驾驶员评比活动,近十年来涌现出许多优秀驾驶员。据统计,截至今年8月,常运公交公司每月平均发生217起好人好事。见义勇为、拾金不昧、乐于助人……这些中华民族传统美德在常运公交人的身上一一得以体现。
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