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7月22日晚9点30分左右,两名乘客落了一只苹果手机在常熟市常运出租车公司的哥向国林车上。当向国林发现时,车子已开出十几公里,但他还是毫不犹豫地调转车头,把手机送到了在原地焦急等待的乘客手中。一小时后,乘客回到家中,给便民服务热线打去电话,表扬了向国林。
& @/ R3 Q/ d1 b7 x 23日,记者来到常运出租车公司见到了向国林,他说,他平均每一两个月要捡到一次乘客落下的东西,而手机是其中最常见的。这些物品中,一部分乘客直接认领掉了,另一部分则交给了常熟出租车管理协会。# q) i5 G8 i. i( W( n! e
向国林是一名普通的哥,在他眼中,把乘客落在车上的东西物归原主是他们应该做的。几年前,他有一次类似的令他难忘的经历。一个乘客在常熟坐车进沪乘火车,却不想把一只小皮包落在他车上,车票、钱、工作用的资料都在里面。当他看到那只皮包时,已返回到嘉定,距乘客下车的地方三四十公里,可他还是义无反顾地掉头往火车站赶。就在火车出发的十分钟前,他把皮包送到了那名乘客手中,对方这才回过神来,对他表示感激。/ b! N; @$ o5 F: ^- [) S2 Z$ m' Q( S
向国林早年当过兵,如今开出租车已十几年,他对此事的看法很简单,认为这是举手之劳,是每一个有素质的出租车司机应该做的。一只高档的手机可能比他一个月工资都要高,但他认为把它还给乘客,在心理上的满足远比物质上的重要。: G8 z O: @( h1 q8 t4 K
“归还手机对我来说是举手之劳,但对丢失它的乘客来说,可能非常重要。”他如是说,“如果把它占为己有,不但自己心理上要承受煎熬,而且乘客还可能因为它而损失很多东西。那何不把他归还呢?”
; r# m/ K* E$ O' F 该出租车公司的经理陶恬宝说,归还乘客落在车上的东西,是他们公司对出租车司机的一贯要求,这一点也和年底评比“文明出租车司机”挂钩。他们司机几乎天天都会收到遗失在车上的物品,他们会把它们送到常熟出租车管理协会。
+ ?0 z; M) h4 {; |0 z% u% n8 s 陶经理继续介绍道,在他们公司,像向国林这样拾到手机的情况很常见。最典型的是三四年前,一名司机在常熟金海华酒店接了一位乘客,该乘客下车时,在车上落了一只皮包。后来这名司机几乎是从后上的乘客手中抢回了皮包,送到就近的派出所。打开一看,里面竟有现金十几万,后来得知这位乘客当天办酒席,皮包里面是收到的礼金。
& j0 y. W$ W8 f1 |# u+ L" |0 h 对于的哥拾金不昧,常熟市交通运输管理处办公室主任于斌说,目前,对于出租车司机拾金不昧的奖励机制正在规划中,现阶段他们一般会进行通报表扬。而不久的将来,奖励机制的出台会提高出租车司机的服务质量,弘扬拾金不昧的社会风气。
2 d# q0 ~, Z' D, ?* R 他建议,乘客若在出租车上遗失物品,最好能记下出租车的车牌、颜色、上下车地点和时间等,以便今后找回。同时,乘客可拨打出租车服务热线82058205。- H" t! d2 Q: c) h- ^, ~
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