琴川巴士

标题: 坐公交没带零钱乘客半路被赶下车 [打印本页]

作者: yzhd 时间: 2017-1-25 20:32
标题: 坐公交没带零钱乘客半路被赶下车
来自张家港的何女士坐车来常熟买衣服，却因为没有带零钱，半路被便捷化班车司机赶下了车，让她十分郁闷。

1月16日，何女士打算到常熟某服装品牌工厂店购买羽绒服。下午一点半左右，她和儿子一起在张家港鹿苑站上了一辆开往常熟的无人售票便捷化班车，上车后才发现匆忙中忘记了带零钱，手中最小面值的钱币是50元，当时车上仅有3名乘客，都无法为她兑换零钱。

车费是每人6元，何女士与班车司机商量，希望把50元投进币箱，再从后上车的乘客那里收回38元，并表示就算因乘客少而不能收回全部的38元，自己也不再计较。但是司机态度生硬，没有任何商量余地，称：“要么投币6元，要么下车。”态度十分不友好。班车到达塘桥站后，何女士母子被赶下了车。何女士和儿子随后步行回到了鹿苑，班车上的遭遇让他们心情郁闷，到常熟买衣服的想法也就此打消。当天下午，何女士的丈夫陆先生就此事向常熟市便民服务中心投诉，希望常熟便捷化班车服务更加人性化。

常熟汽运集团公司五分公司通过调看行车监控和询问当事驾驶员，确认何女士母子被赶下车一事属实。公司根据规定对当事驾驶员作出停驾两天、扣除考核分5分的处罚，并在公司全体驾驶员会议上进行通报。1月17日，五分公司负责人通过电话向乘客何女士母子道歉，并表示将加强对驾驶员的教育，努力为乘客提供更好的服务。

常熟汽运集团公司五分公司张经理说，便捷化班车采用无人售票方式运营，不支持车上找零，乘客在上车前最好准备好零钱。但是如果乘客因特殊情况没带零钱、又不能与车上乘客兑换，从人性化服务的角度出发，司机在保证行车安全的前提下，可以短暂停车让乘客到路边商店等处兑换，或者到达终点站乘客下车兑换后再投币，直接赶乘客下车的做法是不可取的。

作者: tctmgb 时间: 2017-1-25 20:48
这经理睁眼说瞎话

作者: 東海三山 时间: 2017-1-25 21:59
经理一想，张家港到鹿苑才带了3个乘客，要是乘客直接投入50元，那么这38元肯定收不回来了，发财了。就是这么一个“憨”司机，白白损失了38元。所以决定给予最严厉的处罚。

经理的头脑到底是不一样啊

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