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标题: 常熟城乡公交客运有限公司不文明服务行为应该整治了，已成败坏常熟城市形的窗口（转） [打印本页]
作者: 火牛    时间: 2015-7-29 17:01
标题: 常熟城乡公交客运有限公司不文明服务行为应该整治了，已成败坏常熟城市形的窗口（转）
本帖最后由 火牛 于 2015-7-29 17:06 编辑 . B9 a! Z/ x9 G
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来源：http://www.sz12345.suzhou.gov.cn ... D3%26locationid%3D35 A' c+ e+ E3 M$ r7 r" C: ^9 B3 @/ U& e
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    2015年7月24日下午16前几分钟，本人从海虞镇海福新城东门口城乡公交车站，乘坐226路公交车前往常熟市区，车牌号是苏E---09125，准备在建发医药下车购买药品急用，车子在行驶到海虞北路三环高架后，我就起身走向车门按下了下车红色按钮，此时，驾驶员正在和一美女嬉笑聊天（该女士没有购买车票），根本没听到我按门铃的声音，并用此时车子行驶在中间一车道（老百姓理解应当行驶在靠边一车道方便停车），假如这时靠边紧急变道停车是十分危险的（这是常识吧），过了十多米，我问驾驶员能不能下车有急事，驾驶员说按钮晚了不能下车，我就和驾驶员就了句没有按晚之类的话，驾驶员态度十分恶劣，大声训斥我，我看到车子内贴满了文明海报，就说你这样不文明行为有损常熟城市形象的，驾驶员满口“他妈的”开骂，我问驾驶员你的工号在哪里（老百姓认为是要持证上岗的)，他威胁我说:要看我工号，必须先告诉我你的家庭住址,这真的让老百姓无语了，高度怀疑遇到真正的黑社会了，不敢多说了。后面，既然不能停车了，到了下一个地点此驾驶员看是很随意的停车就让那位美女下车了，按规定226路车停车建发医药是站外最后一个车站。  t! G0 g* s4 ], c1 }1 Q4 l
       今天下午一位不知道姓、不知道名的常熟号码打电话来问我是不是投诉了226路驾驶员，并且告诉我车子上的录像坏掉了，其它的也一律不给予解释，唯一给出的解释是：我问他驾驶员骂“他妈的”的问题时，他的解释是这是常熟的习惯用语，他告诉我会让此驾驶员写检查，我说处理太轻，应当停车整改，此不知道姓名何方人士的人告诉我，我的要求太过分了，我说这是我的权利，这位人士非常生气，粗暴的挂断了我的电话！
; ]; Q% l* U+ |1 e5 J3 F+ K. h    一、走进常熟每一个汽车站，都有两块牌子，一块是写工作人员应当说什么文明用语，不应当说什么文明用语，坐上常熟每一公交车，里面都贴满了创建文明城市的海报，但从那位驾驶员和那位领导那里怎么就听不到一句文明用语，怎么听都是你在教训人、威胁人。1 ?+ {: E* m) D: |, @* s+ B& o8 C
   二、我花了两元钱，乘坐你们的公交车，是花了钱的，是购买了你们的商品，就是服务，不是为了听你们的辱骂和领导的教训，服务好每一个乘客是你们最起码要做到的。6 b- k) R- X& ^2 j& y) S& H
    三、驾驶员是不是应该持证上岗接受群众监督，服务好不好是谁说了算？- H# p( z; S- s9 S
    四、驾驶员开车过程中和养女嬉笑吹牛是不是很危险，是不是违反了有关规定，是不是对他人生命的漠视。
1 H# o3 D( B9 {) V, p  m    五、在哪里停车是不是就由驾驶员一人说了算？5 W  V0 S: D" p* v1 w; t" R9 `
    六、驾驶员开骂“他妈的”，打来电话的领导说这是常熟习惯用语，这真的让我无语了，凭良心说城乡公交真的成了影响败坏常熟文明城市建设的窗口。领导倡导，属下实施，你们配合还真默契呢。2 H7 c( j3 V  m, G$ c) g) h
    七、要看驾驶员工号，就要乘客告诉家庭住址，这是内部领导倡导指示还是城乡公交公司规定。
: e0 W9 o+ n$ V, k( E  ~! Z+ J    八、请转告驾驶员的同事或领导不要打我手机了，你们的威胁和教训我领教了，有话就在这里说吧
作者: baidu    时间: 2015-7-29 18:44
监控坏了最牛B，死无对证。
作者: msss3331    时间: 2015-8-1 12:24
  首先监控坏了这一点可信度不高 还有员工佩戴工号牌是最起码的工作服务态度 其次"他妈的 “假如是习惯用语的话 那么公交车上贴的文明用语可能有点讽刺意味了 我感觉常熟公交司机总的来说年纪稍大 没有受过什么教育  说话比较随意 这点可以理解 但是这位226路公交司机说话爆粗 恐吓乘客 还有电话回复的哪位素质肯定不敢恭维 个人观点
作者: tctmgb    时间: 2015-8-1 22:34
有这样的领导所以才有这样的司机
作者: 東海三山    时间: 2015-8-1 22:59
公司的态度当然是大事化小，小事化了，所以应该向主管部门投诉。



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