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标题: 常熟公交领路人——记市常运公交公司总经理冯喜龙 [打印本页]

作者: bbs 时间: 2012-10-8 16:26
标题: 常熟公交领路人——记市常运公交公司总经理冯喜龙
作为本市公共交通的带头人，市常运公共交通公司总经理冯喜龙以开放进取的发展理念和精细化的管理模式，打造“政府放心、市民满意”的和谐公交品牌，社会效益和经济效益同步提高。从舒适公交、科技公交到绿色公交，常熟城市公交取得了跨越性发展。
　　公交是一座城市对外形象的一个窗口，也是党和政府为百姓办实事、做好事的载体之一。多年来，冯喜龙以给市民提供“舒适、便捷、廉价”的乘行服务为己任，带领常运公交公司克服困难，投入巨资陆续更新公交车，优化运力结构，开辟提速专线，推行优质服务，满足市民的出行需求。通过安装GPRS定位系统、3G车载实时监控系统，使城市公交车营运调度和日常管理更加高效；致力于推广绿色公交，使用清洁能源的LNG天然气公交车驶上街头。冯喜龙在企业经营管理、公交科技化探索等方面有着独树一帜的见解，成为行业内探索服务创新、发展转型的领头羊。
　　“和谐公交是和谐社会的重要组成部分，公交发展也离不开和谐的外部环境。”为了加强与社会各界的沟通，争取良好的外部环境，冯喜龙多次将自己对公交优先发展、提升城市品位的理念付诸文字递交给上级主管部门，并通过媒体在社会广泛宣传“公交优先就是优先老百姓”。在进行一系列改革的同时，冯喜龙常深入基层，聆听职工心声，尽可能减少改革带来的震荡。“人和是和谐公交的核心内容。”他时刻以“职工利益无小事”提醒自己和班子成员，妥善解决职工的实际问题，不断改善职工的福利待遇，做好困难职工的救助工作。6年来，职工收入年均增长8%。
　　“工作有真情、服务无巨细”，冯喜龙将这样的理念灌输给员工，员工又把它传递到服务对象身上。驾驶员服务乘客、见义勇为、拾金不昧等好人好事屡见不鲜，各种安全、优质、文明服务竞赛与和谐线路、和谐车厢活动开展得有声有色，市民沐浴在和谐公交的春风里。冯喜龙说：“公交优质服务不能停留在对乘客面带微笑、说声‘您好’的层次上，我们牢固树立为乘客服务的经营思想，用战略的、全面的、系统的眼光看待服务，在服务的每个环节都以乘客满意为目标，处处为乘客着想，满足乘客需求。”
　　冯喜龙热爱公交事业，他用强烈的事业心和责任感感染身边每一个人在这个服务行业燃烧着、奉献着、闪光着。他把为共产主义奋斗终生的理想信念融入到本职工作，积极发挥党员先锋模范作用，推动企业又好又快发展。从2005年公交公车公营至今，常运公交公司已拥有411辆营运车辆、40条线路，745名员工。去年，常运公交公司完成营运里程2414万公里，运送乘客3340万人次，完成营运收入6052万元。

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